マイプロテインで買ったウェアが不良品だったから返金してもらった

トゥルーフィットスウェットパンツ
マイプロテインでウェアを買ったらなんと不良品でした。
イギリスのブランドだし、手続き面倒くさそう・・・と思ったけど、とってもスムーズに返金してもらえました。

参考までにウェアの不良での返金までの流れを書いておきますね。

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不良の内容:ポケットが縫い合わせてある

トゥルーフィットスウェットパンツ
ポケットの真ん中が縫い合わせてあって使えません。
履けないわけではないけど、これは使いにくい。

うまく縫い目を外せば大丈夫かなーと思ったけど、ジップつきポケットなんですよねー。
縫い目をほどいてジップが外れたりすると直すの厄介なので「返金または交換」を希望することにしました。

問い合わせから返金まで

まずは不良品だったよーと連絡

ログインしてマイページに入ると「カスタマーサービス連絡センター」があります。
そこの「メッセージ」から連絡。
メールフォームが開くのでカテゴリーを選び、内容を記入して送信します。

今回はカテゴリーは「返品と返金」を選択。
内容は簡潔に用件のみ

Tru-Fit Slim Fit Joggersを購入しました。
ポケットが縫い付けられていて開きません。
不良品なので交換または返金して欲しいです。

画像を送付

商品全体の画像と、不良の部分の写真を送ってーという内容の返信がきました。
画像の送信の仕方も書かれているので、それに沿って画像を2枚送信。

スマホ表示だと画像アップロードのボタンが表示されないんですよ。
その場合、PCから送れと書いてあったけど、スマホのブラウザ(chrome)をPC表示に切り替えたらアップロードボタンが表示されました。
なのでスマホのみで撮影→画像送付まで終了。楽でいいですね。

スマホからうまく送れず、PCもない場合はメール添付で送ることもできます。

画像で不良確定 返金手続きへ

画像で不良品であることが確認できたので、Tru-Fit Slim Fit Joggersの商品代金を全額返金できるとの返答。

私からは、返金で手続きを進めてほしいと返信しました。

希望すれば交換などもできるんだと思うけど、品物を送ったり面倒そうなので、返金を選びました。
今回の場合、商品はそのままで返送の必要はなし。
(不良の状態によっては返品等が必要な場合もあるかもしれません)

クレジットカードの決済額が変更された

返金での処理を依頼後、3~5営業日で返金処理が行われるとの連絡がきました。

今回はクレジットカードで購入し、引き落とし前という状況。
5営業日をすぎたところでカードの利用明細をチェックしたら、利用金額が変更されていました。

これで無事に手続き終了!

返信も返金もとってもスムーズ

問い合わせの返信は全て48時間以内にきました。
時差があるので夜遅くのことが多かったですね。

返金も連絡してきた通り5営業日以内。

画像の送付も含め特に困ることなく、スムーズに返金手続きができました。
全部日本語でいいので助かりますね。
(返信は自動翻訳かなと思う不思議な日本語もありましたが意味は分かるレベル)

何か商品にトラブルがあったときは、まずマイページから問い合わせ!
丁寧だし、対応も早いですよ。

 

公式サイトから問い合わせする

 

トゥルーフィットスウェットパンツのレビュー

トゥルーフィットスウェットパンツ

片方ポケットが使えないけど、穿くには問題なので使ってます。
裏起毛の冬用スエット。あったかいです。

メンズなんだけど、スリムなシルエットなので女性の私が穿いても普通なかんじ。
私が買ったサイズはXS。
新調158㎝なのでレングスはちょっと長め。
でも折り返すほどではないですね。

ポケットにジップがあるから、ロッカーのカギが落ちる心配もない。
トレーニングするのに便利なように作られていて、なかなかいい感じです。

裾のジップはいらないかなーと思ったけど、これも便利。
会社に行くときは靴下がハイソックスなんですよ。
スエット穿いてから靴下を履き替えるのにジップがあるととってもスムーズ。

裏起毛は冬の家トレには最適。
ポケットが片方使えないのは残念だけど、商品自体はとても気に入ってます。
冬用ウェアが欲しい人はチェックしてみて。

ウェアは関税がかかるので受け取り時に別途支払いの必要があります。
今回、セールで安かったから関税払ってもお得なかんじだけど、ウェア購入時にはちょっと注意が必要ですね。

商品代は返金されても関税はもどらないので、今回は関税分(数百円)でウェア買ったかんじです。

公式サイトを見る→【Myprotein】

 

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よかったら使ってくださいね。



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